今年315，，，，，，，，我们这样做……

2022-03-16 15:24:04

百货大楼

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3月11日，，，，，，，，在东城区市场监视管理局召开的2022年“共促消耗公正”3.15主题运动大会上，，，，，，，，百货大楼等8家单位被北京市消耗者协会授予2022年“诚信服务允许先进单位”称呼。。。。。。

百货大楼开展了“315总监大课堂”培训运动，，，，，，，，自3月7日最先，，，，，，，，历时8天，，，，，，，，主顾服务部总监全员上阵，，，，，，，，面向10个销售部举行了涵盖物价、服务、清静方面的深入培训，，，，，，，，受到销售部员工的一致好评。。。。。。

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3月10日，，，，，，，，百货大楼约请了曾加入我国《消耗者权益保�；；；；；；；しā分贫┖托薷牡闹泄缁峥蒲г赫叛戏浇淌�，，，，，，，，以目今的消耗热门问题为专题举行了一场专业培训。。。。。。百货大楼各部分服务司理、职能部室服务事情认真人、现场主管及部分金牌店长加入了此次培训。。。。。。参训职员体现，，，，，，，，培训与现实事情高度贴合，，，，，，，，有助于在销售服务中有用规避主顾投诉，，，，，，，，切实提升主顾知足度。。。。。。

“3.15”前夕，，，，，，，，百货大楼超市销售部组织开展了全员食物清静管理相关条例内容学习，，，，，，，，由部分两名金牌店长担当小教员，，，，，，，，向导各人对特殊食物的管理及食物清静、预包装食物管理划定等相关内容举行详细解读，，，，，，，，同时分享了金牌店长优异的管理履历及在事情中的实践心得，，，，，，，，让员工们进一步提升食物清静管理熟悉，，，，，，，，加深对相关划定的熟知掌握，，，，，，，，做到严酷执行，，，，，，，，做好严把现场关。。。。。。

新燕莎商业公司

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3月9日，，，，，，，，新燕莎商业公司举行《中华人民共和国消耗者权益保�；；；；；；；しā放嘌�，，，，，，，，约请北京市民博状师事务所的两位执业状师胡占全和徐昊举行授课，，，，，，，，公司副总司理孟宪顺及运营管理部全体员工加入培训。。。。。。

两名专业状师详细解读了《消耗者权益保�；；；；；；；しā分邢恼咔寰舶苋ā⒕袼鸷η蟪トā⒅槿ǖ闹捶ㄔ模�；；；；；；；重点先容了证据的特征、形式、保全作用，，，，，，，，强调了微信作为证据应用的主要意义；；；；；；；；同时，，，，，，，，从预付卡纠纷处置惩罚、未成年人消耗纠纷、宠物消耗纠纷、职业打假人四个方面，，，，，，，，剖析解说了公司已爆发的主顾投诉案例，，，，，，，，并依法提出了以后处置惩罚此类客诉的要领及话术。。。。。。

参训全员全程全神贯注，，，，，，，，起劲与状师互动，，，，，，，，认真记下适用于一样平常事情的主要内容。。。。。。

洛阳店

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3月11日，，，，，，，，洛阳店特邀洛阳市市场监视管理局12315指挥中心副主任李二帅，，，，，，，，为阛阓管理职员及品牌店长共计80余人，，，，，，，，教学12315投诉举报应对实务。。。。。。本次培训以普法为目的，，，，，，，，内容包括12315先容、《消法》《损害消耗者权益行为处分步伐》以及谋划运动中常见投诉举报处置惩罚等三方面，，，，，，，，深入浅出，，，，，，，，通俗易懂，，，，，，，，为各人带来了一次很是适用且贴近生涯的知识讲座。。。。。。

洛阳ga黄金甲平台购物中心

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日前，，，，，，，，洛阳ga黄金甲平台购物中心党支部与中共洛阳市涧西区市场监视管理局机关委员会，，，，，，，，联手开展了主题为“打造平安洛阳，，，，，，，，食物清静共建”的培训讲座，，，，，，，，洛阳两雇主顾服务部、餐饮部、超市等管理职员、员工代表共计35人加入培训。。。。。。

市场羁系局张海涛讲师围绕食物清静职员管理、场合结构及设施、凉菜配制要求、洗濯与消毒、温度控制等五大维度举行了详细的解说交流，，，，，，，，参会职员也将一样平常普遍爆发的主顾纠纷疑心与讲师举行了互动探讨。。。。。。

太原店

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3月15日上午10:00，，，，，，，，太原店加入了由山西省消耗者协会、山西省零售商行业协会配合举行的“山西省线下实体店无理由退货允许授牌仪式”。。。。。。�；；；；；；Ｔ硕殖�，，，，，，，，在20多家山西媒体及30多位消耗者代表见证下，，，，，，，，省零售商行业协会为30家企业代表揭晓“线下无理由退货允许单位”牌匾，，，，，，，，太原店作为太原市企业代表加入了授牌仪式。。。。。。

长沙店

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3月10日，，，，，，，，长沙店特邀湖南弘一状师事务所状师程玲对各卖场和相关职能部室50余人开展3.15“消耗者权益保�；；；；；；；と铡弊ㄌ庵捶ㄅ嘌�，，，，，，，，内容包括执法知识解说、一样平常案例处置惩罚剖析及客诉处置惩罚流程要领等。。。。。。培训最后，，，，，，，，所有参培职员还举行了现场审核，，，，，，，，培训通过率抵达92%。。。。。。别的，，，，，，，，阛阓要求各卖场管理职员在培训竣事后对本卖场合有专柜举行二次培训，，，，，，，，务必做好自检自查，，，，，，，，顺遂迎接各级政府检查。。。。。。

成都ga黄金甲平台购物中心

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3月14日，，，，，，，，成都ga黄金甲平台购物中心组织开展了“消耗者权益日”执律例则专项培训，，，，，，，，培训分两场开展，，，，，，，，公司职能部室代表、新进管理职员、各楼层专柜代表共计66人加入。。。。。。

培训分为常用执律例则宣导、经典案例剖析及315知识专项竞赛三部分。。。。。。�；；；；；；；岷蟾魅朔追滋逑�，，，，，，，，以前对新消法的相识很少，，，，，，，，经由这次培训增添了不少执法方面的知识，，，，，，，，更有助于阛阓为主顾提供定心、舒心、定心的购物气氛。。。。。。

西宁都会中心

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3月15日，，，，，，，，西宁都会中心所辖四家门店组织开展了关于商标、广告运用与保�；；；；；；；は喙刂杜嘌怠�。。。。。西宁店团结西宁市市场监视管理局，，，，，，，，一同为4家门店营运部、营销部等一线相关部分的管理干部，，，，，，，，组织针对商标、广告相关知识培训会，，，，，，，，旨在指导四家门店在一样平常营运管理中提高产权意识，，，，，，，，增强商标、广告等素材的使用规范，，，，，，，，规避违法违规事务的爆发。。。。。。

西宁新宁广场店

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西宁新宁广场店起劲组织、全心安排，，，，，，，，特殊推出“商品照镜子”——自查整改事情。。。。。。该运动包括三大内容：

运动前期梳理遗留客诉、自查商品及货物磨练章、售后接待本的使用情形，，，，，，，，要求对疑难客诉梳理后实时上报公司处置惩罚；；；；；；；；在每单成交后双方磨练商品并加盖货物磨练章，，，，，，，，做好售后接待回访纪录挂号；；；；；；；；开展3.15消法大课堂，，，，，，，，组织一线各部分员工开展《消耗者权益保�；；；；；；；しā返难啊�。。。。。另外，，，，，，，，阛阓在一楼北门设立了“3.15为您服务站”，，，，，，，，对现场主顾投诉举报问题予以咨询、解答及现场资助，，，，，，，，同时还开设了会员卡打点、礼物包装、楼层指引、售后服务解答等服务。。。。。。为加大宣传，，，，，，，，阛阓还拍摄了抖音小视频对店内服务及315运动举行宣传，，，，，，，，获得了专柜员工及主顾的好评，，，，，，，，为门店服务形象树立了优异口碑。。。。。。

鄂尔多斯店

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3月14日、15日，，，，，，，，鄂尔多斯店组织开展了 “3.15”系列运动。。。。。。

一是行动施律规则专题培训。。。。。。阛阓组织开展“消法亮点解读及客诉处置惩罚技巧”专题培训，，，，，，，，各品牌认真人、店长及导购员共计54人参培；；；；；；；；还特殊约请东胜区市场监视管理局教员对各商品部和超市部管理职员举行现场的执律例则培训，，，，，，，，共计51人参培。。。。。。

二是开展商品质量监视检查。。。。。。阛阓主顾服务部团结营业营运部，，，，，，，，对各商品部、超市部举行“3.15”节前商品质量专项检查，，，，，，，，针对缺乏格的问题，，，，，，，，要求相关责任人实时下架或整改，，，，，，，，以包管阛阓优异的商品服务运营系统。。。。。。

三是举行普法宣传运动。。。。。。东胜区市场监视管理局在阛阓门前广场举行“2022年3.15‘共促消耗公正’”主题宣传运动，，，，，，，，主要针对《消法》《食物清静法》《化妆品监视管理条例》《产品质量法》及疫情防控等方面举行普遍宣传。。。。。。

兰州店

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兰州店认真开展卖场商品价签巡查事情，，，，，，，，对商品明码标价举行检查，，，，，，，，重点检查缺乏格价签，，，，，，，，对各卖场的明码标价行为举行规范，，，，，，，，对保存价签与商品实物不符、商品无价签、价签使用和摆放不规范等问题举行处分，，，，，，，，同时向专柜导购员解说怎样准确规范使用价签，，，，，，，，对已经破损的价签要求实时替换。。。。。。

通过此次检查，，，，，，，，各专柜导购员越发充分地相识价签知识，，，，，，，，进一步提高了导购员的价签意识，，，，，，，，营造了优异的卖场标价情形。。。。。。

重庆店

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3月11日，，，，，，，，重庆店开展了商品质量与食物清静综合抽检，，，，，，，，共计抽查联营商品专柜40个、餐饮商铺6个。。。。。。经检查，，，，，，，，联营商品打码纸、水洗标、吊牌、商标质检报告等均切合国家各项执行标准，，，，，，，，餐饮商铺均有及格食物进货凭证，，，，，，，，切合食物清静相关要求。。。。。。

西安赛特奥莱临潼店

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3月15日，，，，，，，，西安赛特奥莱临潼店被临潼区消耗者协会评选为区级“定心消耗”树模单位，，，，，，，，并举行授牌仪式。。。。。。

自属地政府管理部分变换后，，，，，，，，临潼店凭证“定心消耗树模单位”申报确认条件，，，，，，，，起劲向临潼区消耗者协会申请建设。。。。。。同时，，，，，，，，临潼店以增强商品质量、服务质量为重点，，，，，，，，对品牌店肆开展宣传和检查，，，，，，，，还约请市场管理部分多次对全员举行培训，，，，，，，，进一步提升了谋划者诚信度和消耗者知足度，，，，，，，，营造了优异的建设气氛。。。。。。

授牌竣事后，，，，，，，，临潼店还接纳腾讯聚会和现场培训相团结的方法，，，，，，，，对导购职员开展了以3?15消法、客诉处置惩罚为重点的专项培训。。。。。。

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