王雁鸿

北京市劳动模范（2010年）

燕莎友谊商城主顾服务中心组长

王雁鸿，，，，，，作为燕莎友谊商城招收的第一批员工，，，，，，已经在下层岗位兢兢业业事情了近30年，，，，，，先后担当收款员、收款组长、主顾服务中心组长等职务。。。。。。

她的点钞手法和技巧高明，，，，，，点钞速率在各大收银角逐中压倒一切。。。。。。她还练就了一双识别信用卡的慧眼，，，，，，曾创下了17年中查扣伪造、冒用信用卡30余张的纪录，，，，，，协助公安机关破获了多起使用伪造信用卡案件，，，，，，为企业和银行挽回了近300万元的经济损失。。。。。。

由于事情需要，，，，，，王雁鸿被调任燕莎友谊商都会场营销部主顾服务中心事情，，，，，，她向导服务团队为主顾提供优质、知足的服务，，，，，，让燕莎人的真诚、热情、周密的服务温暖每一名到店的客人。。。。。。

生涯中，，，，，，王雁鸿喜欢旅游，，，，，，她在一篇随笔中这样写到——

看着大自然的美景，，，，，，游历着山水湖海，，，，，，心情会莫名愉快。。。。。。无论生涯照往事情，，，，，，难免会有不尽人意的时间，，，，，，以往的我会因此而急躁担心，，，，，，心情黯然。。。。。。但随着旅游的脚步一直迈进，，，，，，心里的小懊恼也会荡然无存。。。。。。眼界的坦荡，，，，，，引领着心胸的宽阔。。。。。。令我在待人办事时多了一份坦然，，，，，，事情上也越发的驾轻就熟。。。。。。每年在忙碌的事情之余我都会抽出些许时间感受“旅行”给予我的“研习”。。。。。。在旅途中找寻幸福的快乐、感悟人生的意义。。。。。。虽然美妙的旅游转瞬即逝，，，，，，但通常浏览着发在朋侪圈中的照片，，，，，，虽毫无专业可言，，，，，，但却是我在每一个景点，，，，，，N多张片中精挑细选出的中意之作，，，，，，成绩感便悠然而生。。。。。。

记得逐日在去往目的地时，，，，，，都有着临行前的激动、神往；；；；；；找寻中的焦虑、渺茫；；；；；；体力上的消耗、疲劳，，，，，，可当抵达的那一刻时，，，，，，则既有惊喜、震撼！亦会有失望、沮丧......但无论是何效果，，，，，，旅行与生涯亦是相通的，，，，，，历程会有苦有甜，，，，，，只要我去做了、起劲了、看到了、感受到了就无憾了。。。。。。而当我再重返事情岗位的时间，，，，，，则会感应越发精神充分，，，，，，自信满怀。。。。。。这就是旅游给我的治愈和动力！

王雷

北京市劳动模范（2000年）

北京西单阛阓羊绒街区主管

王雷，，，，，，1988年加入事情，，，，，，从稻香春食物厂来到北京西单阛阓后，，，，，，先后任店训部营业员、营业部副主任、男装主管助理、羊绒街区主管。。。。。。2005年被授予北京市劳动模范称呼。。。。。。

作为西单阛阓的高级营业员，，，，，，他在事情中练就了领带的多种打法，，，，，，自立异式打法，，，，，，被主顾亲热地誉为“掌上花”。。。。。。以此为基点，，，，，，他推出打扮的消耗设计，，，，，，为条件各异、需求各异的消耗者搭配与之相顺应的打扮。。。。。。

在销售录音机时，，，，，，创造“五多服务法”，，，，，，即多推测主顾心理、多替主顾着想、多先容相关商品知识、多说一句提醒主顾的话、多总结售货纪律。。。。。。在男装销售区，，，，，，提炼出“打扮推介四法”，，，，，，即知识增值推介法、衣饰养护服务法、三维立体展示法、连带推介销售法。。。。。。

在阛阓羊绒街区的事情中，，，，，，他以“软黄金”羊绒为切入点，，，，，，提炼出全新服务法，，，，，，即知识增值推介法、羊毛绒织补法、展示法、连带销售推介法，，，，，，助力阛阓打造“买羊绒到西单”的口碑效应。。。。。。

王雷在生涯中是个喜欢简朴的人。。。。。。事情之余，，，，，，他喜畛刳暖阳照窗的静怡时光里，，，，，，喝品茗、看看书。。。。。。茶的香气让他笃志凝思，，，，，，一本好书给他以生涯的启示。。。。。。

天气好的时间，，，，，，他喜欢带着狗子出去走一走，，，，，，磨炼身体，，，，，，也磨炼狗子。。。。。。他每年也会安排自己去看看海、爬爬山，，，，，，亲近自然，，，，，，放飞一下心情。。。。。。他说，，，，，，他越来越体会到这句话的真谛：“生涯不但是日复一日的容易，，，，，，更是享受追求优美生涯的历程。。。。。。”希望就这样在爱自己、爱家人、爱生掷中，，，，，，简简朴单生涯！

肖娟

北京市劳动模范（2000年）

集团总部全渠道中心高级主管

肖鹃，，，，，，1994年9月加入事情后，，，，，，先后在新安阛阓及东安市场担当过鞋帽部售货员、回民糕点组组长、食物部领班、卖场治理部总监、营业营运部部长助理等岗位，，，，，，2014年竞聘至集团总部，，，，，，在服务模？？？？椤⑾呱仙坛悄？？？？？槭虑椤。。。。。1997年，，，，，，肖鹃加入东安市场重张开业的准备，，，，，，一连半个月吃住在工地现场，，，，，，从每一条踢脚线的施工进度盯到一台台冰箱、冰柜的进场。。。。。。特殊困的时间，，，，，，就趴在纸箱上眯一会，，，，，，就这样向导着十一家店肆完成了开业准备“战争”。。。。。。

在卖场治理及营运岗位上，，，，，，从茶庄的茶叶到烟酒屋的香烟，，，，，，从糖果店的巧克力到糕点园的蝴蝶酥，，，，，，每一种商品，，，，，，她都严酷进货入库制度，，，，，，决不让任何缺乏格商品上柜销售。。。。。。肖鹃还多次在北京晚报、京华时报、北京电视台为消耗者先容中国名茶，，，，，，为阛阓赢得了“买好茶到东安”的优异口碑。。。。。。肖鹃还曾代表我国青年赴韩国加入青年手艺交流大会，，，，，，精彩完成茶道演出使命。。。。。。

自2014年竞聘集团总部后，，，，，，充分验展自己相识主顾、一线员工、门店谋划的优势。。。。。。疫情爆发后，，，，，，她进入线上商城模？？？？，，，，，，对接线上谋划各项营业，，，，，，资助门店在线下获客受阻时开通线上商城、多渠道直播、打造社群运营等。。。。。。

肖娟常说：“灵魂与身体，，，，，，总有一个在路上。。。。。。”肖娟是一个热爱生涯的人，，，，，，喜欢春天的花，，，，，，炎天的荷，，，，，，秋天的叶，，，，，，冬天的雪。。。。。。一样平常生涯中，，，，，，她喜欢品茶与种花，，，，，，天天清早纪录所有小花精灵的生长。。。。。。上班前必先沏上一杯香茗，，，，，，让自己的心清静下来，，，，，，全身心地投入事情中。。。。。。她照旧一个地隧道道的吃货，，，，，，不但会吃，，，，，，还可以会做，，，，，，愿意实验差别气概的立异菜，，，，，，与家人共享饕餮盛宴。。。。。。她更是一个爱玩的人，，，，，，岂论玩什么，，，，，，只要去玩儿……

近几年，，，，，，她健身的项目也富厚起来，，，，，，骑行、跑步、瑜伽、舞蹈，，，，，，她享受着运动带来的无限魅力。。。。。。她尚有一个《自律打卡本》，，，，，，每月都会纪录当月的重点，，，，，，天天打卡12个项目，，，，，，好比整年完成跑步150次，，，，，，累计800公里。。。。。。

她喜欢看影戏、电视剧，，，，，，浏览后还会抱着原著再读个酣畅淋漓。。。。。。由于喜欢交朋侪，，，，，，喜欢做朋侪之间的链接，，，，，，于是拿下了《心理咨询师》。。。。。。同事会叫她“鸡汤大姐”，，，，，，她说：“相信优美，，，，，，优美生涯跬步不离。。。。。。”